Como entrar na conta da Betnacional

Login com usuário, CPF ou e-mail

A tela «Acesse sua conta» tem o botão «Entrar com Google» no topo e, abaixo, dois campos: «CPF, E-mail ou Usuário» e «Senha». Qualquer um dos três identificadores serve, então quem esqueceu o e-mail usado no cadastro pode entrar só com o CPF.

1. No site ou no app, toque em Entrar.
2. Digite usuário, CPF ou e-mail no primeiro campo.
3. Digite a senha e toque em Entrar.

No primeiro login de cada dia, o CPF é consultado no Sigap, o sistema do governo federal. Se aparecer uma restrição, o acesso é suspenso até a base ser atualizada.

Entrar com Google

O botão «Entrar com Google» faz o login sem a senha da plataforma. No primeiro uso, o e-mail da conta Google tem de ser o mesmo e-mail cadastrado na Betnacional. Se o botão não encontrar a conta, quase sempre o e-mail é outro: entre com CPF e senha, abra o perfil e veja qual endereço está registrado.

Esqueci minha senha

A redefinição da Betnacional não usa link por e-mail. Ela confirma a identidade pelo rosto, e a nova senha vale na hora.

1. Na tela de login, toque em Esqueci minha senha.
2. Informe o CPF e a data de nascimento e toque em Continuar.
3. Digite a nova senha duas vezes. Ela segue a mesma regra do cadastro: 8 a 32 caracteres, com letra, número e caractere especial.
4. Escolha Facial e faça a validação do rosto.

Se o sistema disser que os dados são inválidos, confira se CPF e data de nascimento estão exatamente como no cadastro. Se a validação facial falhar, procure um lugar bem iluminado, tire boné, máscara ou óculos escuros e centralize o rosto na moldura.

Trocar a senha com a conta aberta

Quem está logado e só quer mudar a senha vai em Perfil → Meus dados → Senha, informa a senha atual, digita a nova duas vezes, toca em «Confirmar alterações» e faz a validação facial.

Perdi o e-mail ou o número de celular

• Perdi o acesso ao e-mail e esqueci a senha: a troca de e-mail é feita pelo atendimento. A equipe envia um link seguro para reconhecimento facial e foto do documento; aprovada a identidade, o e-mail é atualizado e chega o link para criar a senha nova.
• Mudei de número ou perdi o chip: na própria tela de verificação há a opção de alterar o número antes de pedir o SMS. Com a conta aberta, o telefone muda em Perfil → Meus dados → Telefone, com validação facial.
• Não lembro o e-mail do cadastro: entre com o CPF; o e-mail aparece no perfil.

Mensagens de erro no login

O pedido repetido de código pode gerar bloqueio temporário, por isso a própria casa recomendava esperar alguns instantes entre um reenvio e outro.

Perguntas frequentes