Verificação de identidade na Betnacional

Por que a verificação é obrigatória

A verificação de identidade, chamada de KYC, é exigida pela regulamentação de apostas. Ela confirma que a conta é de um adulto, que o CPF pertence a quem está usando e que o dinheiro entra e sai do mesmo titular. Na prática, sem KYC aprovado a Betnacional não libera depósito nem saque.

A casa usa o rosto em vários momentos: no KYC inicial, em cada saque, na troca de senha, de e-mail, de telefone e de endereço, e para confirmar a autoexclusão. Por isso vale fazer a primeira validação com calma e boa luz.

Documentos aceitos

Como fazer a verificação

A tela de validação se chama «Valide sua identidade em segundos» e pede duas coisas: uma selfie e um documento.

1. Separe um documento válido, que não esteja vencido nem danificado.
2. Use um smartphone: a própria tela avisa que ele é necessário. No computador, aparece um QR Code para ler com a câmera do celular e continuar por lá.
3. Permita o uso da câmera quando o navegador ou o app pedir.
4. Fotografe o documento com todos os dados visíveis, sem reflexo, sem filtro e sem cortar as bordas.
5. Faça a selfie com o rosto inteiro na moldura, sem boné, máscara ou óculos escuros, e aguarde a análise.

Câmera bloqueada

A tela «Acesso à câmera – Acesso negado» aparece quando o navegador ou o app não tem permissão. A solução é liberar a câmera no cadeado ao lado do endereço (no navegador) ou nas configurações do aparelho (no app), fechar outros apps que estejam usando a câmera e recarregar a página. Trocar de aparelho é a saída que a própria Betnacional apontava como a mais rápida quando a selfie trava.

Código por SMS ou e-mail que não chega

• Confira se o número tem DDD e é o mesmo do cadastro.
• Olhe a pasta de spam ou de mensagens bloqueadas do celular; no Android isso acontece com frequência.
• Verifique se o modo avião está desligado e se há sinal.
• Toque uma vez em «Reenviar código» e espere: vários pedidos seguidos geram bloqueio temporário.
• Em celular com dois chips, confirme qual está ativo.
• Para o e-mail, procure no spam e nas abas de promoções.

Sigap: a checagem do governo

O Sigap (Sistema de Gestão de Apostas) é o sistema do governo federal que confirma se um CPF pode apostar. A Betnacional consulta o Sigap no cadastro, no primeiro login de cada dia e em validações periódicas. Se o sistema apontar impedimento, como inscrição em programa social ou autoexclusão centralizada, o cadastro fica parado ou a conta é suspensa até a base mudar. Esse bloqueio não depende do atendimento da casa.

Perguntas frequentes