Betnacional · Brasil
Como excluir a conta da Betnacional
Na Betnacional, encerrar a conta é feito pela autoexclusão no próprio perfil, temporária ou definitiva, com validação facial. Antes, é preciso sacar o saldo e não ter apostas pendentes.
Desde a MP 1.394/2026, a Betnacional está com cadastro, depósitos e apostas suspensos no Brasil. Veja o que mudou para quem tinha conta.
Autoexclusão pela plataforma
A autoexclusão (muita gente busca «auto exclusão») é feita pelo próprio cliente, em quatro passos:
- Entre na conta e toque no ícone redondo do perfil, no canto superior direito.
- Abra Proteção – Jogo Responsável e role até Autoexclusão.
- Escolha o tipo: por tempo determinado ou definitiva.
- Toque em Continuar e conclua com o reconhecimento facial.
Antes de começar, saque todo o saldo disponível e espere todas as apostas pendentes serem liquidadas. Com saldo ou bilhete aberto, o pedido não é concluído.
| Tipo | Prazos | Depois do prazo |
|---|---|---|
| Temporária | 1 mês, 3 meses, 6 meses, 1 ano, 3 anos ou 5 anos | o acesso volta automaticamente |
| Definitiva | sem prazo | a conta não volta a apostar |
Autoexclusão centralizada do governo
O Ministério da Fazenda mantém um sistema gratuito de autoexclusão, no portal gov.br, que bloqueia o CPF em todas as casas autorizadas ao mesmo tempo. Dentro da Betnacional, o atalho fica em Perfil → Proteção – Jogo Responsável → Autoexclusão → Autoexclusão via gov.br.
- Vale para todas as operadoras licenciadas do país.
- A Betnacional fica legalmente impedida de permitir cadastro, acesso ou reativação enquanto o bloqueio constar no sistema.
- A casa não pode revogar nem flexibilizar a autoexclusão centralizada, nem a pedido do apostador.
O que acontece com os seus dados
Excluir a conta bloqueia acesso, apostas e depósitos no mesmo instante, mas não apaga o histórico na hora. As regras do setor obrigam a guardar dados e transações por um prazo mínimo, que a Betnacional informava entre 5 e 10 anos depois do fim da relação. Nesse período, os dados ficam protegidos e não são usados para marketing; depois, são eliminados ou anonimizados. Pedidos sobre dados pessoais seguem a LGPD.
Quando a pausa ou um limite bastam
| Ferramenta | O que faz | Para quem |
|---|---|---|
| Período de pausa | bloqueia apostas, cassino e depósito por 1, 7, 30 ou 42 dias; login só para consulta | quem quer dar um tempo curto |
| Limites | depósito, aposta, perda, quantidade e tempo de sessão, por dia, semana ou mês | quem quer continuar, com freio |
| Autoexclusão | bloqueio temporário longo ou definitivo | quem precisa se afastar |
Detalhes de cada limite em limites de jogo.
Parar de receber promoções sem excluir a conta
Para só parar as mensagens: Perfil → Minha Conta → Informações Promocionais, com chaves para e-mail, SMS e notificações dentro do produto. As notificações push são controladas nas configurações do celular.
Perguntas frequentes
Como excluir minha conta da Betnacional?
Pela autoexclusão definitiva, em Perfil → Proteção – Jogo Responsável → Autoexclusão, com saldo sacado, sem apostas pendentes e com validação facial.
Posso reativar a conta depois da autoexclusão?
Na temporária, o acesso volta sozinho ao fim do prazo. Na definitiva e na centralizada do governo, a casa não pode reativar.
O suporte pode excluir minha conta por mim?
O pedido é feito pelo próprio titular, com reconhecimento facial. O atendimento orienta e acolhe, mas a ação é sua.
Com a Betnacional fora do ar, preciso excluir a conta?
O acesso pela plataforma foi encerrado com a MP 1.394/2026. Para garantir o bloqueio em todas as casas, a autoexclusão centralizada do gov.br continua disponível.